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长宽服务,e路呵护—山东管理中心服务表彰大会圆满落幕

2018-12-19

山东管理中心12月份服务提升优秀员工表彰大会圆满落幕。此次大会的主题为“长宽服务,e路呵护”。

随着现场播放《万宝路进行曲》,表彰大会正式开始。

在主持人李兆威先生的动员下,全场员工激情饱满,意气风发。


山东管理中心财务总监李昌文总致辞:

首先恭喜所有来青参加颁奖大会的员工,服务提升小组是9月份成立的,经过三个多月的努力,我们取得了显著的成绩,希望我们山东管理中心全体同仁在2019年再接再厉,取得更好的成绩。


山东管理中心颁奖

优秀员工奖项

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首先颁发的是“服务之星奖”,获奖条件,必须是工单处理客户满意度100%,如果出现多人100%情况下,再比较个人工单总量,多者获得。全省有姜栋元等8人获得12月份“服务之星”称号。

后面依次颁发了“技术达人奖”人,获奖条件,用户问题解决率100%;“诚信服务奖”,获奖条件为虚假返单率0%;“装机王”,“续费达人”共计五大个人奖项,全省共计40人获得相应的荣誉称号。


优秀员工代表发言

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青岛装维王林杰把自己在公司8年来的成长和历程介绍了一下,尤其是举了服务一名70多岁老大爷的案例,对于客户来说可能就是一个微笑、一个动作、一句话,就能温暖客户的心,就能解决客户的问题,取得客户对我们企业的认可。



优秀后台支撑管理奖

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根据9-11月份工作期间,直接参与服务提升支撑的团队,颁发奖金、奖牌、海报,感谢这些部门在三个月过程中对一线的支撑和服务。


优秀干部管理奖

根据各事业部9-11月份的服务提升完成情况,对各事业总经理由周总颁发了优秀干部管理奖,获奖的事业部总经理除了有大红包,还有奖牌,海报。


山东管理中心总经理周勇总

今天通过这个服务总结颁奖大会,看到了我们管理中心一些数据上的变化,我想说的是我们的服务理念只有起点没有终点,服务的宗旨没有最好只有更好,在山东这片热土上,我们对服务的追求是没有止境的,只有大家真正的把客户当作上帝,把服务的理念和行为融入到我们的血液中,才能得到客户的信任,才能把我们的口碑做起来,才能增加在网用户数量,才能把更多、更好的增值产品融入到我们的业务当中,提升我们的收现能力。2018年即将过去,2019年希望山东管理中心全体同仁共同努力努力再努力!


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结语

山东管理中心第四季度服务提升颁奖大会到此圆满结束,2018年山东管理中心借助于卓越3.0的全面上线,逐步打造起来了全省的平台+个人的生产方式,将每个人的工单进行了量化,实行精细化管理,2019年山东管理中心对每个老用户的服务将更加贴心,更加周到,将更好的产品、更好的服务提供给我们广大的在网用户,把我们的服务当作品牌来打造和建设,山东管理中心的兄弟们加油!加油!加油!