1. 首页
  2. 关于我们
  3. 企业文化

看“鉴”了不起的你(第10期)| 以服务用户为己任——郝奇

2018-12-28

简单的事情

重复做、坚持做、用心做


 2018看鉴了不起的你


郝奇

他,来自长城宽带上海分公司,是一名普通的装维工程师,以“服务”为己任,以客户满意为宗旨。





让我们用一个真实的案例来认识一下他:



83f814fae859df7592c43fd64c3e427b.jpg

今年六月,上海酷暑天气,正值中午,片区网络故障,他冒着酷暑扛着梯子挨个的机箱找故障点,进行线路排查,两个小时以后故障恢复。


在回访过程中,得知某股民用户网络仍旧不通,他顾不得休息,用半小时时间迅速给用户重新拉了一根线,保证用户在股票收盘之前网络畅通。

11a2e12c92b3ec8bf3cb60178ca07fc5.jpg


郝奇自述:

我是一名普通的装维人员,服务好用户是我的职责,工作中我会要求自己不断总结做出完善。我个人认为,微笑是最基本的礼貌,也是敲门砖;其次,走线安装,我会给出多种方案,保障用户满意,利用好每一次上门的机会;比如收费时,顺便给用户检查网络做优化,维修时,会第一时间赶到,想用户所想,急用户所急。



也许,

人生只能经历,无法过多选择,

但可以主动选择的是:




善良、温暖、积极、向上

2018看鉴了不起的你即将落幕

我们期待,2019能够看到闪闪发光的你

我们下期再见!