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东莞长宽:为用户筑牢传递爱和思念的“长城”

2020-02-06

目前,新型冠状病毒肺炎牵动着全国人民的心,所有人都在密切关注着疫情的变化。站在我们身前的是大批一线医护人员和专家学者,他们在日以继夜地战斗,冒着极大的风险,用自己的专业和敬业守护着城市的健康与安宁,他们是保护我们生命的“勇士”!而还有这么一群人,他们虽然没有像医护人员那样奋战在防疫一线,但他们用自己的坚守和奉献,为足不出户的用户和其亲人朋友坚守着相互沟通,传递爱与思念的“长城”。他们就是鹏博士长城宽带的一线工作者。

作为有社会担当的民营企业,防疫当前,长城宽带毫不松懈,全国分公司上下共同奋战。东莞分公司也迅速行动,做好应急预案,全力保障通信顺畅、发送疫情防控提醒、做好服务及员工安全保障,坚决打赢防控新型冠状病毒攻坚战。


细心维护 不畏寒冷

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近期,东莞迎来频繁的阴转小雨天气,但东莞长宽小哥不畏寒冷,高空作业细心调式维护线路,在用户最需要网络的时候,尽最大努力保障畅通稳定。


上门服务 贴心到家

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疫情期间,每一个上门服务的长宽小哥都严格按照防疫卫生标准,佩戴口罩认真消毒后,再为用户提供服务。他们耐心专业地为用户调试路由器,检修网络故障,为用户解答日常网络、电脑使用问题,始终保持着让上门服务贴心到家的传统。


后台支撑 时刻保障

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此刻,东莞长宽的后台客服、调度及网络技术部门,正在积极配合各项工作,加强管理和支撑,及时处理各类问题,确保广大用户正常使用。每天24小时的动态监控、故障报警、扩容优化,他们早已进入了“全天候”工作状态。

疫情当前,是他们不负社会和客户的信任,尽职尽责,让通信畅通无阻,让远方不能回家的亲人们可以通过视频拜年,让抗击肺炎的信息可以准确及时的传递,让足不出户的我们,依然能够看见更丰富的“世界”。

是他们,让“家”虽远,但“心”更近,让爱和思念不再“遗憾”……

向所有奋战在疫情一线的长宽人致敬!武汉加油!