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24小时！速8酒店数智化“变身记”

“只要能满足用户需求，我们都会用心去做。”

出门在外时，你有没有过这样的经历：拖着疲惫的身躯回到酒店，躺在床上拿起手机连上WiFi，发现网络又慢又卡；打开电视，发现节目少得可怜，画质“感人”……

如果你也遇到过类似的情况，想必也会心有不满，甚至影响一天的好心情。

现如今，伴随着数智化浪潮席卷而来，各行各业迎来了新的市场变化，这其中遍布城市大街小巷的酒店，也不得不面临着设备升级、服务升级的迫切需求。

面对入住客人的网络需求，酒店该如何升级服务，同时又不影响成本控制？鹏博士给出了自己的一份“随堂答案”。

只要客户有需求，我们马上来弄！

完工了！您再看看还有没有问题，没问题的话我们就先回去了。

都这么晚了，外面也没车了，你们今天就别走了，住下吧。

和酒店负责人做完验收确认，边收拾工具的孙龙与张涛看了看时间，已是凌晨1：16。

在客户迫切的要求下，孙龙与张涛在一天之内，终于完成了对现有全部客房的网络及电视服务升级和改造工作。

孙龙（右）与张涛在对屋内设备进行安装

新桥路速8酒店是鹏博士的宽带老用户，由于其原本自建的WiFi系统使用年限较长、无线只有单频、使用效果差，并且长期无人维护；客房内接入的均为有线电视，仅有10个频道、画面清晰度较低，接到了不少客人的投诉。

在了解到客户的运营困境与需求后，鹏博士迅速结合自身智慧酒店的产品优势，经过多次沟通，最终确定了一套定制化升级产品，并且第一时间为用户完成了相关改造工作。这才有了上文提到的那一幕。

“现在做的很多都是酒店项目，要求就是‘快’，一些酒店的入住率相对较高，会对施工周期产生直接的影响，入住率越高，施工改造的难度越大。本来这个工程要至少4天时间，但为了不影响酒店正常运营，我们这次连夜为客户加装、改造相关设备，等到白天时候，这些空房基本全部入住了，而酒店的全部改造仅用时24小时。”项目负责人武继鹏介绍道。

贴合场景需求，您的“定制化服务专家”

“我们最大的优势，就是服务更专业、更周到……”

作为本次项目的技术工程师，孙龙最深刻的感受就是面对客户时，那份来自专业服务的自信与认可。

“对一些酒店类客户来说，由于专业知识的不足，缺乏统一、合理的规划，也不具备相关的维护能力。我们作为专业的数智服务运营商，可以为客户提供一条龙服务，从规划、到安装调试、再到后期维护，为客户提供快捷、稳定、高质量的服务，安排专业人员第一时间对接客户，缩短响应周期，及时满足用户各种实际要求。只要客户有需求，交给我们就对了！”

相比于其他IPTV类的服务和产品动辄数个月的停业施工期，鹏博士的智慧酒店产品无需停业改造，不需要改动酒店网络架构和机房占用面积，房间内的电视只需有HDMI接口即可快速实现服务升级。此外，由于搭配使用鹏博士研发的智慧酒店盒子，可以支持进行开机画面、内容栏目的多层级定制化设计，满足不同用户的需求。